ROCKBEN ให้การสนับสนุนทางเทคนิคอะไรบ้างสำหรับเวิร์กสเตชั่นอุตสาหกรรมที่ประกอบขึ้นตามสั่ง?

Question

Accepted Answer

ROCKBEN ให้คำแนะนำในการติดตั้งและให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคจากระยะไกล เพื่อช่วยลูกค้าในการตั้งค่าและใช้งานเวิร์กสเตชั่นอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นตามสั่ง เนื่องจากคำถามทางเทคนิคจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการติดตั้งและการประกอบ บริษัทจึงได้จัดทำคู่มือและวิดีโอเพื่อแนะนำลูกค้าตลอดกระบวนการ

หากเกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้เอกสารเหล่านี้ ลูกค้าสามารถส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหามาให้ทีมวิศวกรของ ROCKBEN ได้ ทีมวิศวกรของ ROCKBEN จะตรวจสอบข้อมูลและให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลตามสถานการณ์เฉพาะนั้นๆ

สำหรับโครงการเวิร์กสเตชั่นแบบกำหนดเอง ลูกค้าควรชี้แจงข้อกำหนดในการติดตั้งล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่อุปกรณ์ต้องเข้ากับผังโรงงานที่มีอยู่ หรือต้องบูรณาการเข้ากับอุปกรณ์อื่นๆ ในโรงงาน