ROCKBENは、特注の産業用ワークステーションに対してどのような技術サポートを提供していますか？

Question

Accepted Answer

ROCKBENは、顧客が特注の産業用ワークステーションをセットアップして使用できるよう、設置に関するガイダンスとリモート技術サポートを提供しています。技術的な質問の多くは設置と組み立てに関するものであるため、同社は顧客が手順を理解できるよう、説明書とビデオを提供しています。

これらの資料を使用しても解決できない問題が発生した場合は、お客様は問題を示す写真や動画を送付することができます。ROCKBENのエンジニアリングチームが情報を確認し、状況に応じて遠隔でのトラブルシューティングに関するガイダンスを提供します。

特注ワークステーションのプロジェクトにおいては、特に機器を既存の施設レイアウトに適合させる必要がある場合や、他の作業場設備と統合する必要がある場合は、顧客は事前に設置要件を明確にしておくべきです。