ሮክቤን ደንበኞች ብጁ የተገነቡ የኢንዱስትሪ ጣቢያዎችን እንዲያዘጋጁ እና እንዲጠቀሙ ለመርዳት የመጫኛ መመሪያ እና የርቀት ቴክኒካል ድጋፍ ይሰጣል። ብዙ የቴክኒክ ጥያቄዎች ጭነት እና መገጣጠምን የሚመለከቱ ስለሆኑ ኩባንያው ደንበኞችን በሂደቱ ውስጥ ለመምራት መመሪያዎችን እና ቪዲዮዎችን ይሰጣል።
እነዚህን ቁሳቁሶች በመጠቀም ሊፈታ የማይችል ችግር ከተነሳ፣ ደንበኞች ችግሩን የሚያሳዩ ፎቶዎችን ወይም ቪዲዮዎችን መላክ ይችላሉ። የROCKBEN የምህንድስና ቡድን መረጃውን መገምገም እና በተወሰነው ሁኔታ ላይ በመመስረት የርቀት መላ ፍለጋ መመሪያ መስጠት ይችላል።
ለተበጁ የስራ ጣቢያ ፕሮጀክቶች ደንበኞች የመጫኛ መስፈርቶችን አስቀድመው ማብራራት አለባቸው፣ በተለይም መሳሪያዎቹ አሁን ካለው የመገልገያ አቀማመጥ ጋር መጣጣም ወይም ከሌሎች የዎርክሾፕ መሳሪያዎች ጋር መዋሃድ ሲኖርባቸው።